Tham khảo

Quy định sử dụng vg111 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vg111, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vg111 Quy định sử dụng vg111 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần mở laptop.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch tài chính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định pháp luật rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản và quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ tại vg111.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Lệnh rút thường bị giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh và mở lệnh.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ được giao dịch qua ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.